Bij netwerklid en zorgorganisatie Laurens werd in 2022–2023 duidelijk hoe noodzakelijk diversiteit en inclusie zijn. Medewerkersonderzoeken en meldingen lieten zien dat een veilig en gelijkwaardig werkklimaat niet vanzelf ontstaat. Sindsdien werkt Laurens dagelijks aan een cultuur waarin iedereen zich veilig, gezien en gewaardeerd voelt – omdat dat direct effect heeft op de zorg voor cliënten en bewoners.
Echte verandering begint bij medewerkers zelf.
Hun belangrijkste tip voor andere werkgevers? Maak oprecht ruimte voor ideeën van medewerkers, wees nieuwsgierig en stimuleer experimenteren. De meest succesvolle stappen binnen Laurens komen namelijk voort uit eigen initiatief en eigenaarschap van collega’s.
Meer over zorgorganisatie Laurens
Laurens is een grote ouderenzorgorganisatie in en rond Rotterdam, met ruim 6.000 medewerkers. Zij bieden thuiszorg, verpleeghuiszorg en ondersteuning op verschillende woon- en zorglocaties. De organisatie werkt vanuit het principe ‘Samen Leven’: aandacht voor elkaar draagt bij aan goede zorg.
Wanneer en waarom zijn jullie begonnen met Diversiteit & Inclusie?
Sinds 2022-2023 onderstrepen belangrijke signalen uit medewerkersonderzoeken en meldingen de absolute noodzaak van D&I. Deze inzichten sluiten aan bij onze strategische koers ‘Samen Leven’, waarin werkplezier en het volledig benutten van ieders unieke potentieel centraal staan. We geloven dat ieder persoon uniek is en omarmen de kracht van diversiteit, zichtbaar in bijvoorbeeld verschillende generaties, culturele achtergronden, neurodiversiteit en LHBTI+.
We kijken niet weg voor verschillen, maar omarmen deze juist.
Belangrijker nog, we streven naar een werkomgeving waarin iedereen zich veilig, gezien én gelijkwaardig voelt, en waar ruimte is voor open en eerlijk gesprek. We kijken niet weg voor verschillen, maar omarmen deze juist. We geloven dat mensen kunnen groeien en hun potentieel volledig benutten wanneer we naar de échte mens kijken.
Wat hebben jullie tot nu toe gedaan om meer diversiteit en inclusie te krijgen?
De afgelopen jaren hebben we diverse impactvolle initiatieven opgezet. Denk aan het interactieve Geboortespel, geïnitieerd vanuit YOUNGLAURENS, een jongerenplatform dat de kloof tussen generaties wil verkleinen en een stem is voorjongeren in de zorg. In ons leiderschapsprogramma voor alle leidinggevenden wordt nu naast een module over generaties ook een module Inclusief Leiderschap en psychologische veiligheid opgenomen.
We organiseren bovendien de campagne “Dit is Oké” om gewenst gedrag actief te stimuleren. Het doel hiervan is dat alle Laurens-collega’s proactief bijdragen aan het bevorderen van respectvol gedrag, in lijn met onze kernwaarden ‘persoonlijk’, ‘duidelijk’ en ‘samen’. Zo creëren we een werkomgeving waarin iedereen zich veilig, gewaardeerd én gelijkwaardig voelt en kan uitblinken.
Wat was het meest inspirerende of succesvolle initiatief?
We zijn ongelooflijk trots op onze medewerkersnetwerken, zoals die voor Mentale Gezondheid en Roze Zorg. Deze netwerken zijn volledig vanuit de intrinsieke motivatie van medewerkers vanuit allerlei verschillende functies ontstaan en bieden veilige, inclusieve ruimtes voor verbinding en het openlijk delen van ervaringen. Ze werken met de ‘Verbeterlab’-methode, waarbij knelpunten grondig worden geanalyseerd en via kort cyclisch experimenteren continu wordt verbeterd.
Een mooi voorbeeld dat hieruit voortkwam, is een Roze Inloop voor roze ouderen op locatie Borgsate. Deze manier van werken werkt zo goed omdat het direct aansluit bij de diepste behoeften van onze collega’s en bovendien hun zeggenschap en het gevoel van gelijkwaardigheid aanzienlijk vergroot.
Wat vinden jullie nog lastig, en hoe gaan jullie daarmee om?
Een blijvende uitdaging (én kans) is het verbeteren van inclusief werven voor alle functies en het creëren van een nóg opener cultuur in teams waarin gelijkwaardigheid vanzelfsprekend is. Helaas komen veel onbewuste vormen van discriminatie en micro-agressie nog dagelijks voorin het werk.
Hoewel D&I een essentiële langetermijninvestering is, zien we dat erin de praktijk vaak gekozen wordt voor korte termijn projecten met snel zichtbaar resultaat. We pakken dit aan door:
- onophoudelijk de bewustwording te vergroten via campagnes
- gerichte trainingen en door modules op te nemen in ons leiderschapsprogramma voor leidinggevenden
- structureel ruimte te blijven geven aan medewerkersinitiatieven
Zo gaan we dit jaar ook starten met Medewerkers Beraden.
Wat is jullie belangrijkste tip voor andere werkgevers?
Onze tip is om initiatieven zoveel mogelijk te laten ontstaan vanuit de medewerkers zelf. Geef hier oprecht ruimte voor, toon interesse, wees nieuwsgierig en
stimuleer experimenteerdrift.
De meest succesvolle initiatieven binnen Laurens komen voort uit de intrinsieke motivatie en het sterke eigenaarschap van onze collega’s.
Faciliteer hun ideeën, bied onvoorwaardelijke ondersteuning en zichtbaarheid, en creëer een psychologisch veilige omgeving waarin zij volop kunnen bijdragen aan een nog inclusievere en gelijkwaardigere organisatie.